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Enquête
de satisfaction |
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WysuForms logiciel d'enquête de satisfaction
Les enquêtes de satisfaction clients apportent une information très précise pour l’amélioration de la relation client et l’amélioration de la fidélité des clients.
Lors de la mesure de la satisfaction des clients, les solutions Wysuforms vous permettrons de recueillir des commentaires critiques sur des questions essentielles, tel que :
- Êtes-vous satisfait de votre l'achat?
- Êtes-vous satisfait du service que vous avez reçu?
- Effectuerez- vous d’autres d’achat chez nous ?
- Recommanderez-vous notre entreprise?
Rapidité de mise en œuvre et analyse en temps réel :
Parce que la réactivité est devenue une nécessité, la simplicité d’utilisation des logiciels WysuForms vous permettent de réaliser rapidement et facilement vos enquêtes de satisfaction, du plus simple au plus complexe, sans programmation.
Vous bénéficierez aussi de :
- L'automatisation de la publication Internet, intranet et e-mailing
- La consultation en temps réel des réponses avec des statistiques détaillées, enrichies de graphiques,
- La consolidation en temps réel des résultats dans une base de données.
Les points clés d'une enquête de satisfaction clients sont :
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La mesure de l’écart entre la qualité perçue et la qualité attendue, |
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L'identification des domaines de satisfaction, d’insatisfaction et des points d’amélioration indispensable, |
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La définition des axes d’amélioration et d’actions |
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La communication sur les résultats et les actions correctives |
5 étapes - Simples et Rapides pour réaliser
une enquête de satisfaction
1 - Mise en page des questionnaires de satisfaction |
2 - Invitations des participants |
3 - Réponses des participants |
4 - Analyse & mesure de la satisfaction |
5 - Génération de rapports |
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