Livre blanc pour la mise en place d'une enquête de satisfaction

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Ce livre blanc est un guide en 4 étapes qui vous permettront de réaliser, pas à pas, votre enquête de satisfaction.

Ce guide :

	Contient des points clés de construction à chacune des quatre étapes.
	Fournit des exemples de questions pour illustrer les points clés.
	Fait référence à une problématique exemple.

A l'étape 1, un projet d'enquête fictif est présenté. Chacune des étapes suivantes est illustrée par la façon dont se concrétise cette enquête fictive. Un modèle de questionnaire accompagne ce guide et restitue le résultat final de ce projet.

Attention, ce guide ne remplace pas le conseil d'un expert : chaque besoin étant différent, chaque enquête a ses spécifités propres.

Cependant, l'enquête de satisfaction nécessite de toujours respecter certaines règles de construction et de s'imposer une marche à suivre.

Nous vous souhaitons une bonne lecture et réussite dans vos projets.