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Enquête de satisfaction : mesurer la satisfaction client

WysuForms est le premier logiciel "tout en un "permettant de réaliser rapidement, des enquêtes de satisfaction client, des sondages de satisfaction client ou des audits via Internet, Intranet en toute sécurité.

Avec WysuForms, tous les départements de l'entreprise vont pouvoir mesurer facilement la satisfaction client,de leurs collaborateurs ou des différents partenaires en réalisant des enquêtes de satisfaction client pour disposer en temps réel d'indicateurs pertinents et prendre les bonnes décisions.

WysuForms remplit les fonctions principales suivantes :

Elaboration de questionnaires de satisfaction du plus simple au plus complexe, sans programmation.
Publication Internet, intranet et e-mailing
Consolidation en temps réel des résultats dans une base de données.
Consultation et publication de statistiques détaillées, enrichies de graphiques.
Prise en main par des utilisateurs non informaticiens en toute sécurité.

Visite guidée : Visualisez nos vidéosillustrant les étapes d'une enquête de satisfaction client avec WysuForms.

1 - mise en page des questionnaires	2 - Invitations des participants

3 - Réponses des participants	4 - Analyse & mesure de la satisfaction	5 - Génération de rapports

Exemples d'enquêtes de satisfaction client

Exemples d'enquête de satisfaction
Exemples d'enquêtes de satisfaction client réalisées avec le logiciel d'enquête WysuForms

WysuForms Solution Enterprise Feedback Management pour la satisfaction client

Dans un contexte toujours plus concurrentiel, les entreprises doivent auditer en permanence leurs clients et leur environnement pour mieux anticiper les changements et détecter au plus tôt de nouvelles opportunités.

Pourtant, sans un logiciel d'enquête adapté, une enquête de satisfaction client, un audit ou un sondage par internet demeure une opération fastidieuse et coûteuse, et des informations précieuses restent souvent inexploitées.

WysuForms, solution intégrée d'EFM (Enterprise Feedback Management), met à disposition des départements de l'entreprise un outil puissant d'enquêtes de satisfaction client internet par e-mail ou d'enquête en ligne depuis un site internet ou intranet et de remontée d'information.

Le logiciel d'enquête WysuForms a été spécialement conçu pour les enquête de satisfaction client et les besoins des grandes organisations. Sa gestion centralisée des utilisateurs, sa simplicité d'utilisation et son intégration au système d'information lui confère les qualités essentielles pour un retour sur investissement maximum.

Conception et gestion d’enquete de satisfaction :
les avantages WysuForms, logiciel d'enquete de satisfaction client

Aucune compétence informatique ou spécifique nécessaire pour la conception d'une enquete de satisfaction client

WysuForms dispose d'une interface graphique conforme aux standards bureautiques.

Qualité visuelle de l'enquete de satisfaction optimums

Parce que votre enquete de satisfaction client véhiculent votre image, WysuForms vous permet de maîtriser complètement l'aspect final de votre enquete de satisfaction client.
WysuForms permet de positionner dans votre enquete de satisfaction client les éléments textes, questions et images en mode WYSIWYG* et de les formater à souhait (police, alignement, couleur, bordure, etc.).

Modèles de page et d'enquetes de satisfaction client

Les modèles de page, vous offrent un contrôle complet de votre questionnaire d'enquete de satisfaction client tout en facilitant leur création et leur maintenance.

Diffusion de vos enquetes de satisfaction client

Publication d’un simple clic de votre enquete de satisfaction.
Invitations aux enquetes de satisfaction client par e-mails. Relances et e-mails de remerciement automatiques. Enquetes de satisfaction client Pop-up.

Analyse de vos enquetes de satisfaction client

Suivi en temps réel des résultats de votre enquete de satisfaction client, analyse en temps réel des résultats de votre enquete de satisfaction

Des solutions adaptées à vos besoins et contraintes

- Dirigeants d'entreprises, service qualité, marketing, ressources humaines.
- Utilisation en ligne sur nos serveurs ou installation sur site.

D'une enquete de satisfaction client ponctuelle publiée sur un de nos serveurs à un déploiement complet du système WysuForms sur votre intranet d'entreprise, nos solutions sont dimensionnées à vos besoins.