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Mesurer la satisfaction : enquête de satisfaction
clients |
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WysuForms est le premier logiciel "tout
en un "permettant de réaliser rapidement, des enquêtes
de satisfaction clients, des sondages de satisfaction ou des audits
clients via Internet, Intranet en toute sécurité.
Avec WysuForms, tous les départements de l'entreprise vont
pouvoir mesurer facilement la satisfaction clients, la satisfaction
de leurs collaborateurs ou des différents partenaires en
réalisant des enquêtes de satisfaction clients pour
disposer en temps réel d'indicateurs pertinents et prendre
les bonnes décisions.
WysuForms remplit les fonctions principales suivantes :
- Elaboration d'enquête de satisfaction du plus simple
au plus complexe, sans programmation.
- Publication Internet, intranet et e-mailing
- Consolidation en temps réel des résultats dans
une base de données.
- Consultation et publication de statistiques détaillées,
enrichies de graphiques.
- Prise en main par des utilisateurs non informaticiens en toute
sécurité.
Visite guidée
: Vidéos illustrant les étapes d'une enquête de
satisfaction clients avec WysuForms.
| 1
- mise en page des questionnaires |
2
- Invitations des participants |
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- Réponses des participants |
4
- Analyse & mesure de la satisfaction |
5
- Génération de rapports |
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Exemples d'enquêtes de satisfaction clients
WysuForms Solution Enterprise Feedback Management
les enquête de satisfaction client
Dans un contexte toujours plus concurrentiel, les entreprises doivent
auditer en permanence leurs clients et leur environnement pour mieux
anticiper les changements et détecter au plus tôt de
nouvelles opportunités.
Pourtant, sans un logiciel d'enquête adapté, une enquête
de satisfaction client, un audit client ou un sondage par internet
demeure une opération fastidieuse et coûteuse, et des
informations précieuses restent souvent inexploitées.
WysuForms, solution intégrée d'EFM (Enterprise Feedback
Management), met à disposition des départements de
l'entreprise un outil puissant d'enquêtes de satisfaction
client internet, par e-mail ou d'enquêtes en ligne depuis
un site internet ou intranet et de remontée d'information.
Le logiciel d'enquête WysuForms a été spécialement
conçu pour les enquête de satisfaction client et les
besoins des grandes organisations. Sa gestion centralisée
des utilisateurs, sa simplicité d'utilisation et son intégration
au système d'information lui confère les qualités
essentielles pour un retour sur investissement maximum.
Conception et gestion d’enquete de satisfaction
:
les avantages de WysuForms, logiciel d'enquete de satisfaction client
 Aucune compétence informatique ou spécifique
nécessaire pour la conception d'une enquete de satisfaction
client
WysuForms dispose d'une interface graphique conforme aux standards
bureautiques.
Qualité visuelle de l'enquête optimums
Parce que votre enquete de satisfaction client véhiculent votre
image, WysuForms vous permet de maîtriser complètement
l'aspect final de votre enquetede satisfaction client.
WysuForms permet de positionner dans votre enquete de satisfaction
clients les éléments textes, questions et images en
mode WYSIWYG* et de les formater à souhait (police, alignement,
couleur, bordure, etc.).
Modèles de page et d'enquêtes de satisfaction
client
Les modèles de page, vous offrent un contrôle complet
de votre questionnaire d'enquete de satisfaction client tout en facilitant
leur création et leur maintenance.
Diffusion de vos enquêtes de satisfaction client
Publication d’un simple clic de votre enquetede satisfaction
client.
Invitations aux enquetes de satisfaction client par e-mails. Relances
et e-mails de remerciement automatiques. Enquetes de satisfaction
client Pop-up.
Analyse de vos enquetes de satisfaction client
Suivi en temps réel des résultats de votre enquete de
satisfaction client, analyse en temps réel des résultats
de votre enquete de satisfaction
Des solutions adaptées à vos besoins
et contraintes
- Dirigeants d'entreprises, service qualité, marketing, ressources
humaines.
- Utilisation en ligne sur nos serveurs ou installation sur site.
D'une enquete de satisfaction client ponctuelle publiée sur
un de nos serveurs à un déploiement complet du système
WysuForms sur votre intranet d'entreprise, nos solutions sont dimensionnées
à vos besoins.
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