Enquête qualité : Solution logicielle pour la gestion de la Qualité

Les enquêtes qualités permettent de répondre à une multitude de questions :

• Quels sont les besoins de vos utilisateurs et clients internes ?
• Quels sont les services ou processus à améliorer ?
• Comment évolue dans le temps la qualité de vos services ?
• Quel est l’impact de vos plans d’action ?          

L’enquête qualité est un outil essentiel dans la gestion de la qualité. Les logiciels WysuForms vous permettent de gérer toutes les enquêtes qualité et vous font bénéficier de fonctionnalités à forte valeur ajoutée.

Tous les types de questionnaires qualité peuvent être réalisés (contrôle de conformité, enquêtes et baromètres de satisfaction, etc.,) en toute autonomie et sans compétences spécifiques.

Visite guidée	Exemples d'enquêtes qualité
Vidéos illustrant les étapes d'une enquête qualité	Visualiser les exemples d'enquêtes qualité

Enquêtes de satisfaction

L’enquête de satisfaction par e-mail permet de mesurer de manière fiable la satisfaction et les besoins de vos utilisateurs et clients internes.

• Diffusion des enquêtes par e-mail et préservation de l’anonymat
• Possibilité pour les interviewés de répondre en plusieurs fois
• Gestion des relances et e-mails de remerciement automatiques
• Filtres d’analyse et tableaux croisés pour segmenter (selon service, fonction, localisation géographique, etc.) et comparer la satisfaction des différents groupes d’interviewés
• Possibilité d’ajuster / modifier les questionnaires entre deux campagnes, préservation des réponses au fil des campagnes

Enquêtes qualité ponctuelles 

Plus rapides et plus efficaces que les enquêtes papiers. Sondez instantanément les différents acteurs de votre entreprise.

• Prise en main rapide du logiciel. Aucune connaissance informatique ou spécifique nécessaire
• Présentation de questionnaires conviviaux et valorisants pour votre service ou département. Conformité avec la charte graphique de votre entreprise.
• Cycle d’enquête court. Conception des formulaires en quelques minutes, réception des premières réponses dès l’envoi des premiers e-mails.
• Formulaires multilingues et personnalisation dynamique du contenu selon le profil ou les réponses des interviewés

Les enquêtes qualité et les normes ISO

Les normes ISO 9000 et 9001, systèmes de gestion de la qualité, mettent l’accent sur la nécessité de mesurer, évaluer et traiter la satisfaction clients. Que vous soyez responsable qualité ou décideur et quelque soit votre activité (entreprise privée ou publique), la richesse fonctionnelle du progiciel WysuForms vous permettra d’interviewer aussi bien vos clients externes que internes (les collaborateurs de l’entreprise).