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SOLUTIONS D'ENQUETES EN LIGNE ET QUESTIONNAIRES INTERNET / INTRANET ET MOBILES |
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Etude de marché |
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L'étude de marché consiste à collecter, et analyser des données et des informations sur les clients, les concurrents et le marché en général.
Les études de marché servent à élaborer des business plan pour le lancement de nouveaux produits ou services ou l’amélioration d’offres existantes sur des marchés géographiques existants ou nouveau.
Informations utilisées pour les études de marché
Les informations utiles pour faire une étude de marché peuvent être réunies par différents moyens
- Les sources de données existantes. Les bases de données publiques ou privées telles que celles de l’INSEE, les études et analyses sectorielles permettent de disposer à moindre coût d’informations utiles sur des produits ou marchés proches de l’objet de l’étude
- Les études ad’hoc. Ces études impliquent des démarches qualitatives ou quantitatives auprès d’échantillons de clients ou de consommateurs.
Les études de marché en ligne permettent de recueillir une information quantitative sur des clients ou des prospects.
On distingue souvent les études auprès des clients et les études auprès de panels de consommateurs. Si dans le premier cas, il est relativement facile de recueillir l’information désirée, l’information recueillie peut être biaisée par le fait qu’elle ait été formulée par des clients connaissant bien les produits.
Dans le deuxième cas, l’information collectée est riche d’enseignements mais la difficulté de disposer de panels représentatifs rend cette dernière approche difficile voire impossible selon les secteurs d’activité.
Les études de marchés avec WysuForms
Avec les produits WysuForms, les études de marchés sont gérées par des questionnaires internet envoyés directement auprès des personnes à interviewer. Ces personnes pouvant être des clients, prospects ou des consommateurs anonymes issus de panels.
Outre les fonctions standards de gestion de questionnaires, les produits WysuForms disposent de nombreuses fonctionnalités avancées essentielles pour la gestion des études de marchés et notamment :
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Une grande souplesse de mise en page avec un éditeur Wysiwyg des questionnaires et la possibilité d’utiliser des images, des vidéos et du son. |
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La gestion de quotas de répondants et le redressement des résultats pour vous assurer que votre échantillon et votre analyse traduisent fidèlement les tendances du marché |
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Le tirage aléatoire de l’ordre d’affichage des questions, de pages et d’éléments de réponses pour éviter les biais possibles liés à une présentation figée des questionnaires. |
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La dynamisation et l’interactivité des questionnaires qui personnalise les questionnaires pour chaque répondant en fonction de leurs profils et de leurs réponses. |
| Etude de marché | |
| Visite guidée : Visualisez nos vidéos illustrant les étapes d'une étude de marché |  |
Pour réussir vos études de marchés
Un des enjeux des études de marché en ligne consiste à obtenir un nombre suffisant de réponses aux questionnaires, en effet pour ce type d’enquête les taux de réponses peuvent être relativement bas. Selon le profil des clients nous conseillons d’utiliser une des méthodes suivantes :
- En BtoB, il existe peu de panels accessibles. En revanche, les clients acquis sont généralement disposés à répondre aux sollicitations pour l’étude de nouveaux produit ou services.
- En BtoC, l’offre en matière de panels est complète et mature. Il est aussi possible de faire des enquêtes directement depuis le site internet. Dans ce dernier cas, il est important d’avoir une politique d’incentive (cadeaux ou bon d’achats à gagner) attractive pour motiver les internautes à répondre au questionnaire.
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