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Baromètre de satisfaction & baromètre qualité

baromètre de satisfaction

Pilotez en temps réel votre qualité de service et contrôlez dans le temps l’évolution des indicateurs et indices de qualité.

Wysuforms Survey Manager, vous permet de suivre l'évolution de votre relation client et de mesurer l'impact de vos actions par la mise en place rapide de baromètres de satisfaction.

Etre à l'écoute de son environnement et de ses clients

baromètre de satisfaction Quels sont les besoins de vos utilisateurs et clients internes ?
baromètre de satisfaction Quels sont les services ou processus à améliorer ?
baromètre de satisfaction Comment évolue dans le temps la qualité de vos services ?
baromètre de satisfaction Quel est l’impact de vos plans d’action ?
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Baromètres de satisfaction

Optimisation de la performance de vos baromètres de satisfaction :
puce Calcul d’indices pondérés, estimation de la satisfaction globale, par thèmes ou rubriques Exemple de baromètre satisfaction
et qualité

baromètre de satisfaction
puce Croisement des indices avec des critères de segmentation (service, fonction, localisation géographique, etc.)
puce Gestion de campagnes d’interviews et analyse de l’évolution des indicateurs dans le temps
puce Possibilité d’ajuster / modifier les questionnaires entre deux campagnes, préservation des réponses au fil des campagnes

 

 

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