E-commerce

Les enquêtes en ligne collectent une information importante pour comprendre l’attitude des internautes et optimiser leur transformation en clients.

A chaque moment clé de la navigation, les internautes peuvent être interviewés sur leur satisfaction et leurs opinions. Ces moments clés sont multiples tels que  l’utilisation d’un moteur de recherche interne au site, le passage ou l’abandon d’une commande, l’inscription à une newsletter, etc. Ces questionnaires en ligne apportent une information essentielle pour améliorer l’ergonomie et le positionnement des sites e-commerce.

Le progiciel WysuForms est compatible avec une grande variété de plateforme e-business et dispose de multiples connecteurs pour le faire communiquer avec les applications e-commerce.

Cette souplesse et cette ouverture du progiciel, font de  WysuForms la brique métier questionnaires et enquêtes essentielle pour les applications e-commerce.

WysuForms en tant qu’éditeur de logiciels et fournisseur de services vous fait bénéficier de nombreux avantages :

	Des questionnaires de grande qualité conformes à la charte graphique de vos sites e-commerce.
	Un kit d’intégration complet (API Web Service et connecteurs SQL) pour intégrer les questionnaires aux applications e-commerce.
	Des solutions « On Demand » en ligne ou en mode licence sur site.
	Une compatibilité tous systèmes (Windows, Linux) et base de données (Oracle, MS SQL, et MySQL).

Les enquêtes généralement réalisées par les sites de e-commerce  :

Enquêtes visisteurs de sites internet

Le site internet est un lieu de rencontre incontournable entre les clients et les entreprises quand il n’est pas un canal de commercialisation à part entière. A ce titre, le profil et les opinions des visiteurs des sites internet sont des informations vitales pour l’amélioration de la relation avec les clients internautes.
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Enquête de satisfaction client

Les enquêtes de satisfaction client sont un élément essentiel pour l’amélioration continue de la fidélité des clients et l’entretient d’une relation profitable avec ces derniers. La satisfaction des clients d’une entreprise traduit directement la performance de cette dernière sur son marché.
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Evaluation du sercive client

L’évaluation du service client avec les produits WysuForms garantit un contrôle de la qualité du service et produit les indicateurs essentiels pour le pilotage de sa performance.
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Newsletters interactives

La newsletter interactive est un moyen efficace pour conquérir des prospects et fidéliser ses clients. La newsletter informe, l’interactivité et le questionnement du formulaire qui accompagne la newsletter permet une remontée d’information « à chaud » sur l’opinion des prospects.
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