Sondages internet

Un sondage internet est un sondage utilisant des formulaires en lignes pour recueillir l’opinion des internautes ou des clients d’une société.

Un sondage sur Internet peut être constitué d’un questionnaire en ligne complet avec un grand nombre de questions ou d’un questionnaire internet minimaliste avec une seule question. Ce dernier type de sondage internet est à vocation ludique et sert surtout d’outil d’animation des sites internet.

Les sondages Internet en général

Ces sondages peuvent servir à de nombreuses activités Marketing pour mieux connaître les consommateurs, clients ou prospects. Ils interviennent à toutes les étapes de la relation client  pour acquérir, satisfaire et fidéliser.

Pour l’acquisition de client on distinguera les sondages à but de prospection tels que les news letters intéractives et les enquêtes à destination des visiteurs d’un site internet de commerce électronique. Les premiers sont destinés à recruter de nouveaux clients alors que les seconds visent à mieux connaitre les attentes des internautes et optimiser le site internet et la transformation internaute vers prospects.

La satisfaction et la fidélisation sont un des terrains de prédilection pour les enquêtes internet, en effet les sondages internet peuvent être utilisés pour vérifier régulièrement la satisfaction des clients en général et pour contrôler la qualité de processus clés de la relation client tels que l’accueil des nouveaux clients, la livraison de produits et la qualité du traitement des réclamations (voir Evaluation du service client).

Les sondages Internet simples

Généralement composé d’une seule question, ces sondages internet sont des outils d’animation de site internet et sont fréquemment accessibles depuis la page d’accueil.

Les visiteurs de site internet sont invités à répondre à une question avec un nombre limité de choix de réponses. Après choix d’une réponse les résultats sont souvent affichés automatiquement sous la forme d’un histogramme représentant la répartition des réponses en pourcentage sur les différents choix.

Les sondages sur Internet avec WysuForms

Avec les logiciels WysuForms, un sondage internet s’effectue rapidement en 5 étapes :

1. conception et mise en page du sondage en ligne
2. Invitations des répondants ou publication du sondage sur un site
3. Réponses internautes
4. Analyse des réponses recueillies
5. Restitution temps réel des résultats

Vidéo de démonstration d'un sondage internet
Visite guidée : Visualisez nos vidéos avec les étapes d'un sondage internet

Enfin, WysuForms propose toute une gamme de services pour vous accompagner dans la gestion des sondages internet. Ces services incluent le conseil, la formation, l’assistance, l’hébergement et l’intégration technique du progiciel au sein de votre système d’information.

Les logiciels WysuForms peuvent être installés sur vos serveurs ou utilisés directement en ligne depuis notre plateforme d’hébergement internet.

Pour prendre en compte vos besoins et contraintes, nous vous invitons à nous contacter pour une démonstration de nos solutions et un de vis personnalisé pour votre projet de sondage internet.